AGB
Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Diese allgemeinen Bedingungen regeln (A) die Nutzung der "YesMilano Pass"-Anwendung (im Folgenden die APP genannt) durch den Benutzer (Benutzer), die von Vox Milano Pass S.r.l., einem Einpersonenunternehmen, das der Leitung und Koordination von Vox S.p.A. unterliegt, mit Sitz in der via Pievaiola n. 21, Perugia, einem Stammkapital von 98.000 € voll eingezahlt, mit Steuernummer und Registrierungsnummer im umbrischen Unternehmensregister 03896580549 (VOX), entwickelt wurde, und (B) die Bereitstellung von VOX an den Benutzer einer persönlichen digitalen Karte namens YesMilano City Pass, die auf Anfrage der Milano & Partners Association in einer öffentlich-privaten Partnerschaft erstellt und verwaltet wird.
Dies umfasst auch elektronische Zugangskarten (Tickets) zu Museen, Villen, Kirchen, Gärten, Attraktionen usw. (Attraktionen), Zubehörprodukte, die möglicherweise von den nachstehend definierten Institutionen angeboten werden (Produkte), und zusätzliche Dienstleistungen, einschließlich öffentlichem Personennahverkehr (Nebendienstleistungen), die im YesMilano City Pass verfügbar sind.
Die aktualisierte Liste der Einrichtungen, die die Attraktionen verwalten, die die Produkte anbieten und die Nebendienstleistungen bereitstellen (Einrichtungen), ist unter citypass.yesmilano.it verfügbar. Die Einrichtungen sind Fachleute gemäß dem Gesetzesdekret 206/2005 und sind direkt und ausschließlich gegenüber dem Benutzer für die Methoden und Bedingungen des Zugangs zu den Attraktionen und die Bereitstellung von Attraktionen und Nebendienstleistungen verantwortlich.
A. APP-Nutzungsbedingungen
Benutzerregistrierung
Der Benutzer kann die APP kostenlos über den Apple App Store oder den Android Play Store herunterladen. Die APP ist für die Betriebssysteme iOS und Android ab den angegebenen Versionen verfügbar. Der Benutzer kann ebenfalls auf die APP über die Webseite www.citypass.yesmilano.it zugreifen. Um die Registrierung in der APP abzuschließen, muss der Benutzer (a) ein Konto erstellen, indem er die erforderlichen Daten eingibt; (b) die aktuellen allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren; und (c) die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten lesen. In jedem Fall muss die Zustimmung zur Verarbeitung, falls erforderlich, aktiv und separat erteilt werden.
Durch die Annahme der aktuellen allgemeinen Bedingungen erklärt und garantiert der Benutzer, dass alle bereitgestellten Informationen wahr und genau sind und verpflichtet sich, diese Informationen aktuell und korrekt zu halten.
APP-Nutzung
Die Nutzung der APP ist persönlich. Daher verpflichtet sich der Benutzer, seine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Der Benutzer verpflichtet sich, alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sicherzustellen, dass das Passwort sicher und vertraulich bleibt. Er verpflichtet sich, es zu ändern und VOX sofort zu informieren, wenn es Grund zu der Annahme gibt, dass Dritte Kenntnis vom Passwort haben oder dass das Passwort unbefugt verwendet wird oder werden könnte. Der Benutzer ist auch dafür verantwortlich, den Zugriff Dritter auf das Smartphone zu kontrollieren, auf dem die APP heruntergeladen wurde. Im Rahmen des nach geltendem Recht Erlaubten erkennt und stimmt der Benutzer zu, dass er für alle Aktivitäten, die über die APP mit seinem Konto und Passwort durchgeführt werden, verantwortlich ist. Der Benutzer darf die APP nicht nutzen, um Unterbrechungen, Schäden oder Fehlfunktionen der APP und/oder der über sie bereitgestellten Dienste zu verursachen oder zu betrügerischen Zwecken, ungesetzlichen Aktivitäten oder zur Störung oder Schädigung zu verwenden. VOX behält sich das Recht vor, den Zugang zur APP zu verweigern und/oder das Konto des Benutzers zu sperren oder zu schließen, wenn sein Verhalten solche Maßnahmen rechtfertigt. Dies wird insbesondere im Falle eines Verstoßes gegen geltendes Recht und anwendbare vertragliche Bestimmungen der Fall sein.
Der Benutzer muss mindestens 12 Jahre alt sein, um die APP herunterzuladen. Die APP ist nicht für die Nutzung durch Kinder unter 12 Jahren ohne direkte Aufsicht eines Erwachsenen vorgesehen oder geeignet, und VOX ist nicht verantwortlich für eine Nutzung der APP, die gegen diese Klausel verstößt. Der Zugriff auf die APP kann Kosten von Dritten, wie z.B. Internetdienstanbietergebühren oder andere Kosten, die vom Benutzer getragen werden, nach sich ziehen.
Geistige Eigentumsrechte
Das geistige Eigentum, das sich auf die APP, ihre Funktionen und/oder die darin enthaltenen Informationen bezieht, gehört VOX oder Dritten, die VOX die entsprechenden Rechte der wirtschaftlichen Verwertung eingeräumt haben. Der Benutzer verpflichtet sich, keine Informationen, Software, Marken, Produkte oder Dienstleistungen, die aus der APP stammen oder durch sie bereitgestellt werden, zu modifizieren, zu verbreiten, zu entschlüsseln, auszuführen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, zu übermitteln, anzuzeigen, zu veröffentlichen, Lizenzen zu erteilen, abgeleitete Werke zu erstellen oder zu verkaufen.
B. Verkaufsbedingungen für den YesMilano City Pass und Tickets
Bestellmethode für den YesMilano City Pass
Der Vertrag zwischen dem Benutzer und VOX bezüglich des YesMilano City Pass (Vertrag) wird mit der Zahlung des Benutzers für den YesMilano City Pass abgeschlossen und unterliegt diesen allgemeinen Bedingungen.
Preis des YesMilano City Pass: Zahlungsmethoden
Der Preis des YesMilano City Pass ist wie in der APP angegeben und enthält die Mehrwertsteuer. Der Preis muss mit einer der in der APP verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlt werden.
Gültigkeit und Aktivierung des YesMilano City Pass
Sobald die Zahlung gemäß Artikel B.2 oben erfolgt ist, sieht der Benutzer auf der APP einen Bildschirm mit der Aufschrift "Aktivieren Sie Ihren YesMilano City Pass", auf dem er das Aktivierungsdatum des YesMilano City Pass (Aktivierungsdatum) auswählen kann. In jedem Fall muss die Aktivierung des YesMilano City Pass innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach dem Abschluss des Vertrags erfolgen. Der YesMilano City Pass ist 24 (vierundzwanzig) Stunden oder 3 (drei) aufeinanderfolgende Kalendertage ab dem Aktivierungsdatum gültig, je nach gewählter Passoption. Der Vertrag verliert seine Gültigkeit (und es wird daher nicht möglich sein, Tickets über die APP zu kaufen), wenn der Benutzer innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach dem Aktivierungsdatum kein Ticket kauft, ohne dass eine Rückerstattung an den Benutzer erfolgt. Der YesMilano City Pass ist persönlich und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Der YesMilano City Pass ist nur in digitaler Form über die APP verfügbar.
Ticketkauf- und Nutzungsmethoden
Über die APP hat der Benutzer die Möglichkeit, Tickets zu kaufen und den Zugang zu den Attraktionen (wo möglich) ohne zusätzliche Kosten im Vergleich zum Preis des YesMilano City Pass zu reservieren. Wenn die Reservierung der Attraktion vor dem Ticketkauf gemäß den Bestimmungen der Institution zwingend erforderlich ist, wird die Reservierung die Aktivierung des YesMilano City Pass auslösen (sofern er nicht bereits aktiv ist gemäß Artikel B.3 dieser Verkaufsbedingungen).
Der Zugang zu Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen ist für Benutzer ohne Tickets verboten und muss allen Einschränkungen, einschließlich zeitlicher Einschränkungen, die über die APP kommuniziert werden, entsprechen.
Das Ticket wird als gekauft betrachtet, wenn VOX über die APP kommuniziert, dass die Transaktion erfolgreich war. Die Verfügbarkeit von Tickets in der APP stellt kein Vertragsangebot dar.
Die Tickets sind ausschließlich digital, außer in bestimmten Fällen, die über die APP kommuniziert werden. Der Benutzer muss das Ticket der Institution vorlegen, dabei die Reservierungszeiten (sofern verfügbar) und/oder alle über die APP kommunizierten Einschränkungen beachten. Tickets sind persönlich und können nicht auf Dritte übertragen werden. Tickets, die über die APP gekauft wurden, können nach den von der Institution kommunizierten zeitlichen Grenzen nicht mehr verwendet werden. Der Benutzer verpflichtet sich, die Vorschriften, die den Zugang zu Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen regeln, einzuhalten.
Rabatte und Aktionscodes:
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rabatte und Aktionscodes von Vox Milano Pass S.r.l. gelten für alle von Vox Milano Pass S.r.l., seinen Partnern und/oder seinen Tochtergesellschaften ausgestellten Gutscheine und/oder Aktionscodes, die dem Benutzer Rabatte und/oder Ermäßigungen auf den Gesamtbetrag für den YesMilano City Pass gewähren.
Vox Milano Pass S.r.l. behält sich das Recht vor, Gutscheine jederzeit zu ändern oder zu stornieren. Einige Rabattcodes können bestimmten Aktivierungs- oder Einlösungsbedingungen unterliegen, bevor sie verwendet werden. Jeder Rabattcode kann nur einmal innerhalb der berechtigten Produkte verwendet werden, es sei denn, auf dem Gutschein ist etwas anderes angegeben.
Rabattcodes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig. Sie müssen innerhalb des Gültigkeitszeitraums verwendet werden, der auf oder an den Rabattcode angehängt ist. Sobald der Gültigkeitszeitraum für einen solchen Aktionscode abgelaufen ist, ist er nicht mehr gültig und alle ungenutzten Werte (sofern vorhanden) verfallen automatisch.
Sofern nicht anders angegeben, können Rabatte von Vox Milano Pass S.r.l. nicht mit anderen Gutscheinen, Werbeaktionen, Rabatten, Rückvergütungen usw. kombiniert werden.
Rabattcodes können nicht auf zuvor gekaufte YesMilano City Passes angewendet werden.
Unter keinen Umständen ist Vox Milano Pass S.r.l. verpflichtet, einem Benutzer für forfeited, ungenutzte oder nicht genutzte Rabattcodes eine Barzahlung, Gutschrift oder das Äquivalent zu leisten, noch sind solche forfeited, ungenutzte oder nicht genutzte Rabattcodes auf irgendeine Weise für Bargeld rückerstattbar, übertragbar oder eintauschbar.
Der Benutzer kann eine Rückerstattung für Produkt(e), die mit einem Rabattcode erworben wurden, gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Vox Milano Pass S.r.l. anfordern. Wenn ein Benutzer Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wird der Rückerstattungsbetrag den Zahlung des Benutzers nicht überschreiten (z.B. wenn ein Rabattcode von 10,00 € bei einem Kauf von 60,00 € verwendet wurde, beträgt die Rückerstattung für diesen Auftrag nicht mehr als 50,00 €). Es werden keine neuen Rabattcodes im Zusammenhang mit einer solchen Rückerstattung ausgegeben, und der Wert des Rabattcodes, der für das nun rückgeforderte Produkt und/oder die Transaktion verwendet wurde, gilt als automatisch forfeit.
Vox Milano Pass S.r.l. behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, wenn sie der Meinung sind, dass ein Aktionscode ungültig ist.
Stornierung von Tickets
Reservierungen für Attraktionen, Tickets und die Tickets selbst sind nicht stornierbar, und Reservierungen sind nicht änderbar, es sei denn, es wird anders angegeben.
Widerrufsrecht
Der Benutzer hat das Recht, innerhalb von 1 (einem) Jahr nach dem Kauf des YesMilano City Pass gemäß den in Artikel 52 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehenen und vorgesehenen Formen vom Vertrag zurückzutreten, sofern der YesMilano City Pass nicht gemäß Artikel B.3 dieser Verkaufsbedingungen aktiviert wurde. In diesem Fall hat der Benutzer Anspruch auf Rückerstattung des Preises des YesMilano City Pass. Die Widerrufserklärung kann an VOX gemäß den in der APP verfügbaren Anweisungen gesendet werden. Alternativ kann der Benutzer einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein an die im Kopf angegebene Adresse, eine PEC (zertifizierte E-Mail) an voxmilanopass@pec.it oder eine E-Mail an support@milanocitypass.com senden, in der deutlich die Absicht erklärt wird, von dem Vertrag zurückzutreten. Der Benutzer kann das folgende Muster für die Widerrufserklärung verwenden, das ordnungsgemäß ausgefüllt ist: "Ich, der Unterzeichnete [], erkläre, dass ich von dem am [] zwischen mir und Vox Milano Pass S.r.l. geschlossenen Vertrag bezüglich der YesMilano City Pass-Bestellnummer [______] zurücktrete."
Ausnahme vom Widerruf des YesMilano City Pass
Der YesMilano City Pass ist nicht rückerstattbar, wenn eines oder mehrere Tickets aufgrund von Änderungen der von den Einrichtungen angebotenen Dienstleistungen (z.B.: Änderungen der Öffnungszeiten, Vollständigkeit der ausgestellten Werke, Regeln zu Zugangsprioritäten usw.) nicht genutzt wurden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich über Änderungen der Zugangsmethoden zu Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen zu informieren, insbesondere durch Konsultation der institutionellen Webseiten der Einrichtungen. Der YesMilano City Pass ist nicht rückerstattbar, wenn der Zugang zu den Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen, für die der Benutzer eines oder mehrere Tickets erworben hat, verweigert wird, weil der Benutzer die Zugangsvorschriften oder Nutzungsbedingungen nicht eingehalten hat.
Kundendienst
VOX stellt den Benutzern einen Kundendienst in der angegebenen Art und während der angegebenen Zeiträume zur Verfügung.
Gesetzliche Garantie: Haftungsbeschränkungen
Bezüglich des YesMilano City Pass und der Tickets profitiert der Benutzer von der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität, die VOX als Verkäufer gesetzlich zu leisten verpflichtet ist (Gesetzliche Garantie). Die gesetzliche Garantie sorgt dafür, dass der YesMilano City Pass und die Tickets frei von Konformitätsmängeln im Hinblick auf den Vertrag sind und dem Benutzer die gesetzlichen Rechtsbehelfe bietet. Der Benutzer muss den Mangel an Konformität innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden. VOX ist nicht verantwortlich im Falle von nicht wesentlichen Abweichungen zwischen dem YesMilano City Pass und/oder dem Ticket und den auf der Website oder in der APP von VOX veröffentlichten Beschreibungen.
Außer in Fällen von vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit ist VOX ausschließlich für direkte und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags verantwortlich. Daher haftet VOX nicht für Verluste, entgangene Gewinne oder andere Schäden, die nicht eine direkte Folge seiner Nichteinhaltung sind oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren.
VOX ist in keiner Weise für die Erfüllung von Verpflichtungen durch Dritte, insbesondere die Einrichtungen, verantwortlich.
Verarbeitung personenbezogener Daten des Benutzers
VOX hält sich an die Datenschutzvorschriften.
Im Rahmen des Vertrags werden einige personenbezogene Daten des Benutzers erfasst, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die personenbezogenen Daten des Benutzers werden zur Vertragserfüllung und für andere in der Datenschutzerklärung aufgeführte Zwecke verarbeitet, basierend auf der ausdrücklichen Zustimmung des Benutzers oder anderen dort angegebenen rechtsgültigen Verarbeitungsgrundlagen.
Der Benutzer hat das Recht, jederzeit Informationen über den Speicherstatus seiner personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Löschung zu beantragen, soweit dies die geltenden Vorschriften erlauben. Die Verfahren zur Ausübung der Rechte des Benutzers gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und andere relevante Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
Änderungen der Verkaufsbedingungen
VOX behält sich das Recht vor, die APP und diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, um neue Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um rechtlichen oder regulatorischen Vorgaben nachzukommen. Der Vertrag unterliegt den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Verkaufsbedingungen, es sei denn, die Änderungen sind durch geltendes Recht oder zuständige Behörden erforderlich (in diesem Fall gelten diese Änderungen auch für den zuvor gekauften YesMilano City Pass). Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen oder des Vertrags für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet wird, betrifft diese Bestimmung nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen.
Anwendbares Recht: Zuständiges Gericht
Diese allgemeinen Bedingungen und der Vertrag unterliegen dem italienischen Recht. Im Falle, dass ein Benutzer Staatsbürger der Europäischen Union ist, gelten die Bestimmungen zum Verbraucherschutz, die von dem Mitgliedstaat des Wohnsitzes des Benutzers vorgesehen sind, vor. In jedem Fall wird die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (Wiener Übereinkommen vom 11. April 1980) ausdrücklich ausgeschlossen. Jede Streitigkeit über die Auslegung oder Ausführung dieser allgemeinen Bedingungen oder des Vertrags unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts, in dem der Benutzer seinen Wohnsitz hat.
