TERMINI E CONDIZIONI

Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

Queste condizioni generali regolano (A) l'uso da parte dell'utente (Utente) dell'applicazione "YesMilano Pass" (di seguito denominata APP) sviluppata da Vox Milano Pass S.r.l., società unipersonale soggetta alla direzione e coordinamento di Vox S.p.A., con sede legale in via Pievaiola n. 21, Perugia, capitale sociale €98.000 interamente versato, codice fiscale e numero di iscrizione nel Registro delle Imprese dell'Umbria 03896580549 (VOX), e (B) la fornitura da parte di VOX all'Utente di una carta digitale personale denominata YesMilano City Pass, creata e gestita da VOX su richiesta dell'Associazione Milano & Partners in una partnership pubblico-privata.

Ciò comporta anche biglietti di accesso elettronici (Biglietti) a musei, ville, chiese, giardini, attrazioni, ecc. (Attrazioni), prodotti accessori eventualmente offerti dalle Istituzioni come definiti di seguito (Prodotti), e servizi aggiuntivi, incluso il trasporto pubblico locale (Servizi Accessori), disponibili con il YesMilano City Pass.

La lista aggiornata degli enti che gestiscono le Attrazioni, offrono i Prodotti e forniscono i Servizi Accessori (Istituzioni) è disponibile su citypass.yesmilano.it. Le Istituzioni sono professionisti ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 e sono direttamente ed esclusivamente responsabili nei confronti dell'Utente riguardo ai metodi e alle condizioni di accesso alle Attrazioni e alla fornitura di eventuali Attrazioni e Servizi Accessori.

A. Condizioni di Utilizzo dell'APP

Registrazione dell'Utente

L'Utente può scaricare l'APP gratuitamente tramite l'Apple App Store o il Google Play Store. L'APP è disponibile per i sistemi operativi iOS e Android, a partire dalle versioni indicate. L'Utente può anche accedere all'APP dal sito web www.citypass.yesmilano.it. Per completare la registrazione sull'APP, l'Utente deve (a) creare un account inserendo i dati richiesti; (b) leggere e accettare le attuali condizioni generali di utilizzo e vendita; e (c) leggere le informazioni sul trattamento dei dati personali. In ogni caso, il consenso al trattamento, se necessario, deve essere fornito attivamente e separatamente.

Accettando le attuali condizioni generali, l'Utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate e si impegna a mantenere tali informazioni aggiornate e corrette.

Utilizzo dell'APP

L'uso dell'APP è personale. Pertanto, l'Utente si impegna a non divulgare le proprie credenziali di accesso a terzi. L'Utente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la password rimanga sicura e riservata. Accetta di modificarla e informare immediatamente VOX se c'è motivo di credere che un terzo sia a conoscenza della password, o se la password è, o è probabile che sia, utilizzata in modo non autorizzato. L'Utente è anche responsabile del controllo dell'accesso di terzi allo smartphone su cui l'APP è stata scaricata. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, l'Utente riconosce e accetta di essere responsabile per tutte le attività svolte tramite l'APP con il proprio account e password. L'Utente non deve utilizzare l'APP per causare interruzioni, danni o malfunzionamenti all'APP e/o ai servizi forniti attraverso di essa, o per scopi fraudolenti, attività illecite o per causare disturbo o danno. VOX si riserva il diritto di impedire l'accesso all'APP e/o sospendere o chiudere l'account dell'Utente se il suo comportamento giustifica tali azioni. Ciò si verificherà, in particolare, in caso di violazione delle leggi esistenti e delle disposizioni contrattuali applicabili.

L'Utente deve avere almeno 12 anni per scaricare l'APP. L'APP non è destinata né adatta all'uso da parte di bambini di età inferiore ai 12 anni senza supervisione diretta di un adulto, e VOX non sarà responsabile per eventuali usi dell'APP in violazione di questa clausola. L'accesso all'APP può comportare costs applicati da terzi, come le spese degli operatori di servizi Internet o altri costi, che rimangono a carico dell'Utente.

Diritti di Proprietà Intellettuale

I diritti di proprietà intellettuale relativi all'APP, alle sue funzionalità e/o alle informazioni in essa contenute appartengono a VOX o a terzi che hanno concesso a VOX i diritti di sfruttamento economico pertinenti. L'Utente si impegna a non modificare, distribuire, decriptare, eseguire, copiare, riprodurre, trasferire, trasmettere, visualizzare, pubblicare, licenziare, creare opere derivate o vendere qualsiasi informazione, software, marchio, prodotto o servizio ottenuto da o attraverso l'APP.

B. Condizioni di Vendita per il YesMilano City Pass e Biglietti

Metodo di Acquisto del YesMilano City Pass

Il contratto tra l'Utente e VOX riguardante il YesMilano City Pass (Contratto) si completa al momento del pagamento da parte dell'Utente del prezzo del YesMilano City Pass ed è soggetto a queste condizioni generali.

Prezzo del YesMilano City Pass: Metodi di Pagamento

Il prezzo del YesMilano City Pass è quello indicato sull'APP e include l'IVA. Il prezzo deve essere pagato utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sull'APP.

Validità e Attivazione del YesMilano City Pass

Una volta effettuato il pagamento ai sensi dell'Articolo B.2 sopra, l'Utente vedrà una schermata sull'APP denominata "Attiva il tuo YesMilano City Pass", dove può selezionare la data di attivazione del YesMilano City Pass (Data di Attivazione). In ogni caso, l'attivazione del YesMilano City Pass deve avvenire entro 12 (dodici) mesi dalla conclusione del Contratto. Il YesMilano City Pass è valido per 24 (ventiquattro) ore o 3 (tre) giorni di calendario consecutivi a partire dalla Data di Attivazione, a seconda dell'opzione di pass scelta. Il Contratto cessa di avere efficacia (e quindi non sarà possibile acquistare Biglietti tramite l'App) se l'Utente non acquista almeno un Biglietto entro 12 (dodici) mesi dalla Data di Attivazione, senza alcun rimborso dovuto all'Utente. Il YesMilano City Pass è personale e non può essere trasferito a terzi. Il YesMilano City Pass è disponibile solo in forma digitale tramite l'APP.

Metodi di Acquisto e Utilizzo dei Biglietti

Attraverso l'APP, l'Utente ha la possibilità di acquistare Biglietti e riservare l'accesso alle Attrazioni (dove possibile) senza alcun costo aggiuntivo rispetto al prezzo del YesMilano City Pass. Se la prenotazione dell'Attrazione è obbligatoria prima dell'acquisto del Biglietto, secondo le disposizioni dell'Istituzione, la prenotazione attiva il YesMilano City Pass (se non già attivo ai sensi dell'Articolo B.3 di queste condizioni di vendita).

L'accesso alle Attrazioni, ai Prodotti e ai Servizi Accessori è vietato per gli Utenti senza Biglietti e deve rispettare eventuali restrizioni, comprese le restrizioni temporali, comunicate tramite l'APP.

Il Biglietto è considerato acquistato quando VOX comunica tramite l'APP che l'operazione è andata a buon fine. La disponibilità di Biglietti sull'APP non costituisce una proposta contrattuale.

I Biglietti sono esclusivamente digitali, salvo specifici casi comunicati tramite l'APP. L'Utente deve presentare il Biglietto all'Istituzione, rispettando i tempi di prenotazione (se disponibili) e/o eventuali restrizioni comunicate tramite l'APP. I Biglietti sono personali e non possono essere trasferiti a terzi. I Biglietti acquistati tramite l'APP non possono essere utilizzati dopo i limiti temporali comunicati dall'Istituzione. L'Utente si impegna a rispettare le normative che disciplinano l'accesso alle Attrazioni, ai Prodotti e ai Servizi Accessori.

 

Sconti e codici promozionali:

Le condizioni di sconto e codici promozionali di Vox Milano Pass S.r.l. si applicano a tutti i coupon e/o codici promozionali emessi da Vox Milano Pass S.r.l., dai suoi partner e/o dalle sue affiliate, che danno diritto all'utente a sconti e/o deduzioni dall'importo totale dovuto per il YesMilano City Pass.

Vox Milano Pass S.r.l. si riserva il diritto di modificare o annullare i coupon in qualsiasi momento. Alcuni codici sconto potrebbero essere soggetti a determinate condizioni di attivazione o riscossione prima dell'uso. Qualsiasi codice sconto può essere utilizzato solo una volta, all'interno dei Prodotti idonei, salvo diversa indicazione sul coupon.

I codici sconto sono validi solo per un periodo limitato. Devono essere utilizzati entro il periodo di validità indicato sul Codice Sconto o allegato. Una volta scaduto il periodo di validità di tale Codice Promozionale, non sarà più valido e tutto il valore non utilizzato (se presente) sarà automaticamente annulato.

Salvo diversa indicazione, i codici sconto di Vox Milano Pass S.r.l. non possono essere combinati con altri Coupon, offerte promozionali, sconti, rimborsi, ecc.

I codici sconto non possono essere applicati ai YesMilano City Pass già acquistati.

In nessun caso Vox Milano Pass S.r.l. sarà obbligata a fornire alcun contante, credito o equivalente a qualsiasi Utente per contenuti eventualmente non utilizzati, rimasti inutilizzati o annullati Codici Sconto, né tali Codici Sconto annullati, non utilizzati o rimasti inutilizzati saranno rimborsabili, trasferibili o scambiabili in alcun modo per contante.

L'Utente può richiedere un rimborso sui Prodotto(i) acquistato(i) utilizzando un Codice Sconto secondo le politiche di rimborso di Vox Milano Pass S.r.l. Se un Utente ha diritto a un rimborso, l'importo del rimborso non supererà il pagamento dell'Utente (ad esempio, se è stato utilizzato un codice sconto di €10,00 su un acquisto di €60,00, il rimborso per tale ordine non supererà i €50,00). Non verranno emessi nuovi codici sconto in relazione a tale rimborso, e il valore del codice sconto utilizzato per il Prodotto ora rimborsato e/o transazione sarà considerato automaticamente annullato.

Vox Milano Pass S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini laddove, a suo avviso, un codice promozionale sia non valido.
 

Cancellazione dei Biglietti

Le prenotazioni relative alle Attrazioni, ai Biglietti e ai Biglietti stessi non sono cancellabili e le prenotazioni non sono modificabili salvo diversa indicazione.

Diritti di Recesso

L'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 1 (uno) anno dall'acquisto del YesMilano City Pass, in conformità e nei modi previsti dall'Articolo 52 del Decreto Legislativo n. 206/2005, a condizione che il YesMilano City Pass non sia stato attivato ai sensi dell'Articolo B.3 di queste condizioni di vendita. In tal caso, l'Utente ha diritto a un rimborso del prezzo del YesMilano City Pass. La comunicazione di recesso può essere inviata a VOX seguendo le istruzioni disponibili sull'App. In alternativa, l'Utente può inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo indicato nell'intestazione, una PEC (posta elettronica certificata) a voxmilanopass@pec.it, o un'email a support@milanocitypass.com, indicando chiaramente l'intenzione di recedere dal Contratto. L'Utente può utilizzare il seguente modello di dichiarazione di recesso, debitamente compilato: "Io, sottoscritto [], dichiaro di recedere dal contratto concluso il [] tra me e Vox Milano Pass S.r.l., riguardante l'ordine del YesMilano City Pass numero [______]."

Esclusione Rimborso YesMilano City Pass

Il YesMilano City Pass non è rimborsabile se uno o più Biglietti non sono stati utilizzati a causa di variazioni nei servizi offerti dalle Istituzioni (ad esempio: cambiamenti negli orari di apertura, completezza delle opere esposte, regole sulle priorità di accesso, ecc.). È responsabilità dell'Utente informarsi sui cambiamenti nei metodi di accesso alle Attrazioni, ai Prodotti e ai Servizi Accessori, in particolare consultando i siti web istituzionali delle Istituzioni. Il YesMilano City Pass non è rimborsabile se l'accesso alle Attrazioni, ai Prodotti e ai Servizi Accessori per i quali l'Utente ha acquistato uno o più Biglietti è negato a causa della non conformità dell'Utente alle disposizioni di accesso o fruizione.

Servizio Clienti

VOX fornisce agli Utenti un servizio di assistenza nei modi e negli orari indicati.

Garanzia Legale: Limitazioni di Responsabilità

Riguardo al YesMilano City Pass e ai Biglietti, l'Utente beneficia della garanzia legale di conformità che VOX, in qualità di venditore, è obbligata a fornire per legge (Garanzia Legale). La Garanzia Legale assicura che il YesMilano City Pass e i Biglietti siano privi di difetti di conformità rispetto al Contratto, fornendo all'Utente i rimedi previsti dalla legge. L'Utente deve segnalare la mancanza di conformità entro due mesi dalla sua scoperta. VOX non è responsabile in caso di differenze non sostanziali tra il YesMilano City Pass e/o il Biglietto e le descrizioni pubblicate sul sito web di VOX o sull'App.

Salvo nei casi di dolo o colpa grave, VOX è responsabile solo per eventuali danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del Contratto. Pertanto, VOX non sarà responsabile per perdite, utili perduti o eventuali altri danni che non siano una diretta conseguenza della sua inadempienza o non siano stati prevedibili al momento della conclusione del Contratto.

VOX non è in alcun modo responsabile per l'adempimento delle obbligazioni da parte di terzi, in particolare delle Istituzioni.

Trattamento dei Dati Personali dell'Utente

VOX rispetta le normative sulla protezione dei dati personali.

Nel corso del Contratto, vengono raccolti alcuni dati personali dell'Utente, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e numero di telefono. I dati personali dell'Utente sono trattati per l'esecuzione del Contratto e per altri scopi elencati nell'informativa sulla privacy, sulla base del consenso espresso dall'Utente o di altre basi giuridiche di trattamento specificate nel medesimo.

L'Utente ha il diritto, in qualsiasi momento, di ottenere informazioni sullo stato di conservazione dei propri dati personali e di richiederne la cancellazione nella misura consentita dalle normative vigenti. Le modalità di esercizio dei diritti dell'Utente ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e altre informazioni pertinenti sono contenute nell'informativa sulla privacy.

Modifiche alle Condizioni di Vendita

VOX si riserva il diritto di modificare l'APP e queste condizioni di vendita in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti o servizi, o per adeguarsi a disposizioni legali o normative. Il Contratto sarà regolato dalle condizioni di vendita vigenti al momento della conclusione del Contratto, salvo che le modifiche siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, queste modifiche si applicheranno anche ai YesMilano City Pass precedentemente acquistati). Se una qualsiasi disposizione di queste condizioni o del Contratto è considerata invalida, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione non influirà sulla validità e sull'efficacia delle altre disposizioni.

Legge Applicabile: Foro Competente

Queste condizioni generali e il Contratto sono regolati dalla legge italiana. Nel caso in cui un Utente sia cittadino dell'Unione Europea, prevalgono le disposizioni relative alla protezione dei consumatori previste dallo Stato membro di residenza dell'Utente. In ogni caso, l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980) è espressamente esclusa. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione di queste condizioni generali o del Contratto è devoluta alla giurisdizione esclusiva del foro in cui risiede l'Utente.