TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos Generales de Uso y Venta
Estas condiciones generales regulan (A) el uso por parte del usuario (Usuario) de la aplicación "YesMilano Pass" (en adelante, la APP) desarrollada por Vox Milano Pass S.r.l., una sociedad unipersonal sujeta a la dirección y coordinación de Vox S.p.A., con sede registrada en via Pievaiola n. 21, Perugia, capital social de 98.000 € totalmente pagado, código fiscal y número de registro en el Registro de Empresas de Umbria 03896580549 (VOX), y (B) la provisión por parte de VOX al Usuario de una tarjeta digital personal llamada YesMilano City Pass, creada y gestionada por VOX a solicitud de la Asociación Milano & Partners en una asociación público-privada.
Esto también implica boletos de acceso electrónico (Boletos) a museos, villas, iglesias, jardines, atracciones, etc. (Atracciones), productos accesorios que puedan ser ofrecidos por las Instituciones según se define a continuación (Productos), y servicios adicionales, incluyendo el transporte público local (Servicios Accesorios), disponibles dentro del YesMilano City Pass.
La lista actualizada de las entidades que gestionan las Atracciones, ofrecen los Productos y proporcionan los Servicios Adicionales (Instituciones) está disponible en citypass.yesmilano.it. Las Instituciones son profesionales de acuerdo con el Decreto Legislativo 206/2005 y son directamente y exclusivamente responsables ante el Usuario respecto a los métodos y condiciones de acceso a las Atracciones y a la provisión de cualquier Atracción y Servicios Adicionales.
A. Condiciones de Uso de la APP
Registro del Usuario
El Usuario puede descargar la APP de forma gratuita a través de la Apple App Store o Android Play Store. La APP está disponible para los sistemas operativos iOS y Android, desde las versiones indicadas. El Usuario también puede acceder a la APP desde el sitio web www.citypass.yesmilano.it. Para completar el registro en la APP, el Usuario debe (a) crear una cuenta ingresando los datos requeridos; (b) leer y aceptar los términos generales de uso y venta actuales; y (c) leer la información sobre el tratamiento de datos personales. En cualquier caso, el consentimiento para el tratamiento, si es necesario, debe ser dado de forma activa y separada.
Al aceptar las condiciones generales actuales, el Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera y precisa y se compromete a mantener dicha información actualizada y correcta.
Uso de la APP
El uso de la APP es personal. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no divulgar sus credenciales de acceso a terceros. El Usuario se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar que la contraseña permanezca segura y confidencial. Acepta cambiarla e informar a VOX de inmediato si tiene motivos para creer que algún tercero está al tanto de la contraseña, o si la contraseña ha sido, o es probable que sea, utilizada sin autorización. El Usuario también es responsable de controlar el acceso de terceros al smartphone en el que se ha descargado la APP. Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el Usuario reconoce y acepta ser responsable de todas las actividades realizadas a través de la APP con su cuenta y contraseña. El Usuario no utilizará la APP para causar interrupciones, daños o malfunciones a la APP y/o a los servicios proporcionados a través de ella, o con fines fraudulentos, actividades ilegales, o para causar disturbios o daños. VOX se reserva el derecho de prevenir el acceso a la APP y/o suspender o cerrar la cuenta del Usuario si su comportamiento justifica tales acciones. Esto ocurrirá, particularmente en caso de violación de leyes existentes y disposiciones contractuales aplicables.
El Usuario debe tener al menos 12 años para descargar la APP. La APP no está destinada ni es adecuada para el uso por parte de niños menores de 12 años sin supervisión directa de un adulto, y VOX no será responsable de ningún uso de la APP que viole esta cláusula. Acceder a la APP puede implicar costos aplicados por terceros, como cargos de proveedores de servicios de Internet u otros costos, que serán de responsabilidad del Usuario.
Derechos de Propiedad Intelectual
La propiedad intelectual relacionada con la APP, sus funcionalidades y/o la información contenida en ella pertenece a VOX o a terceros que han otorgado a VOX los derechos relevantes de explotación económica. El Usuario se compromete a no modificar, distribuir, descifrar, ejecutar, copiar, reproducir, transferir, transmitir, mostrar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, o vender cualquier información, software, marca, producto o servicio obtenido de o a través de la APP.
B. Condiciones de Venta del YesMilano City Pass y Boletos
Método de Compra del YesMilano City Pass
El contrato entre el Usuario y VOX respecto al YesMilano City Pass (Contrato) se completa al pagar el precio del YesMilano City Pass por parte del Usuario y está sujeto a estas condiciones generales.
Precio del YesMilano City Pass: Métodos de Pago
El precio del YesMilano City Pass es el indicado en la APP e incluye IVA. El precio debe ser pagado utilizando uno de los métodos de pago disponibles en la APP.
Validez y Activación del YesMilano City Pass
Una vez realizado el pago según el Artículo B.2 anterior, el Usuario verá en la APP una pantalla denominada "Activa tu YesMilano City Pass", donde podrá seleccionar la fecha de activación del YesMilano City Pass (Fecha de Activación). En cualquier caso, la activación del YesMilano City Pass debe ocurrir dentro de los 12 (doce) meses desde la conclusión del Contrato. El YesMilano City Pass es válido por 24 (veinticuatro) horas o 3 (tres) días calendario consecutivos a partir de la Fecha de Activación, dependiendo de la opción de pase elegida. El Contrato cesa de ser efectivo (y, por lo tanto, no será posible comprar Boletos a través de la App) si el Usuario no compra al menos un Boleto dentro de los 12 (doce) meses desde la Fecha de Activación, sin que se deba reembolso al Usuario. El YesMilano City Pass es personal y no puede ser transferido a terceros. El YesMilano City Pass está disponible únicamente en formato digital a través de la APP.
Métodos de Compra y Uso de Boletos
A través de la APP, el Usuario tiene la opción de comprar Boletos y reservar acceso a Atracciones (donde sea posible) sin ningún costo adicional respecto al precio del YesMilano City Pass. Si la reserva de la Atracción es obligatoria antes de la compra del Boleto, de acuerdo con lo dispuesto por la Institución, la reserva activa el YesMilano City Pass (si no está ya activo de acuerdo con el Artículo B.3 de estas condiciones de venta).
El acceso a Atracciones, Productos y Servicios Adicionales está prohibido para Usuarios sin Boletos y debe cumplir con cualquier restricción, incluidas restricciones temporales, comunicadas a través de la APP.
El Boleto se considera comprado cuando VOX comunica a través de la APP que la operación fue exitosa. La disponibilidad de Boletos en la APP no constituye una propuesta contractual.
Los Boletos son exclusivamente digitales, salvo en casos específicos comunicados a través de la APP. El Usuario debe presentar el Boleto a la Institución, respetando los tiempos de reserva (si están disponibles) y/o cualquier restricción comunicada a través de la APP. Los Boletos son personales y no pueden ser transferidos a terceros. Los Boletos comprados a través de la APP no pueden usarse después de los límites temporales comunicados por la Institución. El Usuario se compromete a cumplir con las normativas que rigen el acceso a Atracciones, Productos y Servicios Adicionales.
Descuentos y códigos promocionales:
Los Términos y Condiciones de Descuentos y códigos promocionales de Vox Milano Pass S.r.l. son aplicables a todos los cupones y/o códigos promocionales emitidos por Vox Milano Pass S.r.l., sus socios y/o sus afiliados, que otorgan al usuario descuentos y/o deducciones del monto total a pagar por el YesMilano City Pass.
Vox Milano Pass S.r.l. se reserva el derecho de modificar o cancelar cupones en cualquier momento. Algunos códigos de descuento pueden estar sujetos a ciertas condiciones de activación o redención previas a su uso. Cualquier código de descuento solo puede utilizarse una vez, dentro de Productos elegibles, a menos que se indique lo contrario en el cupón.
Los códigos de descuento son válidos solo por un tiempo limitado. Deben utilizarse dentro del período de validez indicado en o adjunto al Código de Descuento. Una vez que el período de validez de dicho Código Promocional ha terminado, dejará de ser válido y todo valor no utilizado (si lo hubiera) se perderá automáticamente.
Si no se especifica lo contrario, los códigos de descuento de Vox Milano Pass S.r.l. no pueden combinarse con otros Cupones, ofertas promocionales, descuentos, reembolsos, etc.
Los códigos de descuento no pueden aplicarse a YesMilano City Pass previamente comprados.
En ningún caso Vox Milano Pass S.r.l. estará obligada a proporcionar ningún efectivo, crédito o equivalente a ningún Usuario por códigos de descuento perdidos, no utilizados o no utilizados, ni dichos códigos de descuento perdidos, no utilizados o no utilizados serán reembolsables, transferibles o intercambiables de ninguna manera por efectivo.
El Usuario puede solicitar un reembolso sobre Producto(s) comprados utilizando cualquier Código de Descuento de acuerdo con las políticas de reembolso de Vox Milano Pass S.r.l. Si un Usuario tiene derecho a un reembolso, el monto del reembolso no excederá el pago del Usuario (por ejemplo, si se utilizó un código de descuento de 10,00 € en una compra de 60,00 €, el reembolso por dicho pedido no excederá 50,00 €). No se emitirán nuevos códigos de descuento en relación con dicho reembolso, y el valor del código de descuento que se utilizó para el Producto y/o transacción que ahora es reembolsada se considerará automáticamente perdido.
Vox Milano Pass S.r.l. se reserva el derecho de declinar pedidos donde, en su opinión, un código de promoción sea inválido.
Cancelación de Boletos
Las reservas relacionadas con Atracciones, Boletos y los mismos Boletos no son cancelables, y las reservas son no modificables a menos que se indique lo contrario.
Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del Contrato dentro de 1 (un) año a partir de la compra del YesMilano City Pass de acuerdo con y en las formas previstas en el artículo 52 del Decreto Legislativo no. 206/2005, siempre que el YesMilano City Pass no haya sido activado según el Artículo B.3 de estas condiciones de venta. En tal caso, el Usuario tiene derecho a un reembolso del precio del YesMilano City Pass. La comunicación de desistimiento puede ser enviada a VOX a través de las instrucciones disponibles en la App. Alternativamente, el Usuario puede enviar una carta registrada con acuse de recibo a la dirección indicada en el encabezado, un PEC (correo electrónico certificado) a voxmilanopass@pec.it, o un correo electrónico a support@milanocitypass.com, indicando claramente la intención de desistir del Contrato. El Usuario puede utilizar el siguiente modelo de declaración de desistimiento, debidamente completado: "Yo, el abajo firmante [], declaro desistir del contrato celebrado el [] entre yo y Vox Milano Pass S.r.l., referente al pedido del YesMilano City Pass número de pedido [______]."
Exclusión del Reembolso del YesMilano City Pass
El YesMilano City Pass no es reembolsable si uno o más Boletos no han sido utilizados debido a variaciones en los servicios ofrecidos por las Instituciones (por ejemplo: cambios en los horarios de apertura, integridad de las obras expuestas, reglas sobre prioridades de acceso, etc.). Es responsabilidad del Usuario informarse sobre cambios en los métodos de acceso a Atracciones, Productos y Servicios Adicionales, particularmente consultando los sitios web institucionales de las Instituciones. El YesMilano City Pass no es reembolsable si se niega el acceso a las Atracciones, Productos y Servicios Adicionales para los cuales el Usuario ha comprado uno o más Boletos debido al incumplimiento del Usuario con las disposiciones de acceso o disfrute.
Servicio al Cliente
VOX proporciona a los Usuarios un servicio al cliente en las maneras y durante los horarios indicados.
Garantía Legal: Limitaciones de Responsabilidad
Respecto al YesMilano City Pass y los Boletos, el Usuario se beneficia de la garantía legal de conformidad que VOX, como vendedor, está obligada a proporcionar por ley (Garantía Legal). La Garantía Legal asegura que el YesMilano City Pass y los Boletos están libres de defectos de conformidad respecto al Contrato, proporcionando al Usuario recursos según lo estipulado por la ley. El Usuario debe informar sobre la falta de conformidad dentro de los dos meses de su descubrimiento. VOX no es responsable en caso de diferencias no sustanciales entre el YesMilano City Pass y/o el Boleto y las descripciones publicadas en el sitio web de VOX o en la App.
Excepto en casos de dolo o negligencia grave, VOX es únicamente responsable por cualquier daño directo y previsible en el momento de la conclusión del Contrato. Por lo tanto, VOX no será responsable de cualquier pérdida incurrida, beneficios perdidos, o cualquier otro daño que no sea consecuencia directa de su incumplimiento o que no fuera previsible en el momento de la conclusión del Contrato.
VOX no es en ningún modo responsable por el cumplimiento de obligaciones por parte de terceros, particularmente las Instituciones.
Tratamiento de Datos Personales del Usuario
VOX cumple con las normativas de protección de datos personales.
Dentro del Contrato, se recogen algunos datos personales del Usuario, incluidos nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los datos personales del Usuario se procesan para la ejecución del Contrato y para otros fines enumerados en la política de privacidad, basados en el consentimiento expreso del Usuario u otras bases legales de procesamiento especificadas en la misma.
El Usuario tiene derecho, en cualquier momento, a obtener información sobre el estado de almacenamiento de sus datos personales y a solicitar su eliminación en la medida permitida por la normativa aplicable. Los procedimientos para ejercer los derechos del Usuario conforme a las leyes de protección de datos aplicables y otra información relevante se encuentran en la política de privacidad.
Cambios en las Condiciones de Venta
VOX se reserva el derecho a modificar la APP y estas condiciones de venta en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con disposiciones legales o reglamentarias. El Contrato se regirá por las condiciones de venta prevalentes en el momento de la conclusión del Contrato, a menos que los cambios sean requeridos por la ley aplicable o autoridad competente (en cuyo caso, estos cambios también serán aplicables al YesMilano City Pass previamente comprado). Si alguna disposición de estas condiciones o del Contrato es considerada inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición no afectará la validez y efectividad de las demás disposiciones.
Legislación Aplicable: Forum Competente
Estas condiciones generales y el Contrato se rigen por la legislación italiana. En caso de que un Usuario sea ciudadano de la Unión Europea, prevalecerán las disposiciones sobre protección al consumidor proporcionadas por el Estado miembro de residencia del Usuario. En cualquier caso, se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena del 11 de abril de 1980). Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones generales o del Contrato se someterá a la exclusiva jurisdicción del foro en el que reside el Usuario.
