条款与条件
一般使用和销售条款
这些一般条款规范用户（用户）使用由Vox Milano Pass S.r.l.开发的“ YesMilano Pass”应用程序（以下简称“ APP”）（为一个独资公司，受Vox S.p.A.的方向和协调管理，注册地址在意大利普鲁贾，Pievaiola街21号，注册资本€98,000，税号及在乌姆布里亚公司注册处的登记号03896580549（VOX）），并且（B）VOX向用户提供一张个人数字卡，名为YesMilano City Pass，由VOX根据米兰与合作伙伴协会的请求在公私合营框架下创建和管理。
这也涉及对博物馆、别墅、教堂、花园、景点等（景点）的电子入场券（票），以及可能由下文定义的机构提供的附加产品（产品）和额外服务，包括当地公共交通（附属服务），这些都在YesMilano City Pass中提供。
管理景点、提供产品和提供附属服务的机构（机构）更新名单可在citypass.yesmilano.it查阅。这些机构是根据立法法令206/2005的专业人员，并对用户在访问景点的方式和条件以及提供任何景点和附属服务方面直接和独家负责。
A. APP使用条件
用户注册
用户可以通过Apple App Store或Android Play Store免费下载APP。该APP适用于iOS和Android操作系统，起始版本如上所述。用户还可以通过网站www.citypass.yesmilano.it访问APP。要完成在APP上的注册，用户必须（a）通过输入所需数据创建账户；（b）阅读并接受当前的一般使用和销售条款；（c）阅读有关个人数据处理的信息。在任何情况下，如果需要，必须主动和单独给予处理的同意。
通过接受当前的一般条款，用户声明并保证提供的所有信息均真实准确，并同意保持这些信息的更新和正确。
APP使用
APP的使用是个人的。因此，用户承诺不将其访问凭证透露给第三方。用户承诺采取所有必要的预防措施，以确保密码保持安全和机密。他们同意在有理由认为任何第三方知道密码时，立即更改密码并通知VOX，或者如果密码被或可能被未经授权地使用。用户还负责控制第三方访问其下载了APP的智能手机。在适用法律允许的范围内，用户承认并同意对通过其账户和密码在APP中进行的所有活动负责。用户不得使用APP造成中断、损害或APP和/或通过其提供的服务故障，或用于欺诈目的、非法活动，或造成扰乱或伤害。VOX保留在用户行为足以证明这种行为的情况下，阻止用户访问APP和/或暂停或关闭用户账户的权利。尤其是在违反现有法律和适用合同条款的情况下，将会发生这种情况。
用户必须年满12岁才能下载APP。APP不适合12岁以下儿童在没有直接成人监护的情况下使用，VOX对违反此条款的任何APP使用不承担责任。访问APP可能涉及第三方的费用，例如互联网服务提供商的费用或其他费用，这些费用仍由用户承担。
知识产权
与APP、其功能和/或其中包含的信息相关的知识产权归VOX或已授予VOX相关经济开发权利的第三方所有。用户同意不修改、分发、解密、执行、复制、再生产、转让、传输、显示、发布、许可证、创建衍生作品或出售通过APP获取的任何信息、软件、商标、产品或服务。
B. YesMilano City Pass及票务销售条件
购买YesMilano City Pass的方法
用户与VOX之间的YesMilano City Pass合同（合同）在用户支付YesMilano City Pass价格时完成，并受这些一般条款的约束。
YesMilano City Pass的价格：支付方式
YesMilano City Pass的价格如APP上所示，包含增值税。价格必须通过APP上提供的支付方式之一支付。
YesMilano City Pass的有效性和激活
在上述B.2条款下支付完成后，用户将在APP上看到名为“激活您的YesMilano City Pass”的屏幕，在该屏幕上可以选择YesMilano City Pass的激活日期（激活日期）。无论如何，YesMilano City Pass的激活必须在合同签订后12（十二）个月内进行。YesMilano City Pass的有效期为自激活日期开始的24（24）小时或3（3）个连续日历天，具体取决于所选择的通行证选项。如果用户在激活日期起12（十二）个月内未购买至少一张票，则合同失效（因此，无法通过App购买票），无需对用户退款。YesMilano City Pass是个人的，不能转让给第三方。YesMilano City Pass仅以数字形式通过APP提供。
购票和使用方法
通过APP，用户可以选择购买票并预订景点的访问（如有可能），无需支付与YesMilano City Pass价格相比的额外费用。如果根据机构的规定，预订景点在购买票之前是强制的，则预订将触发YesMilano City Pass的激活（如果根据这些销售条件的B.3条款尚未激活）。
没有票的用户禁止访问景点、产品和附属服务，并必须遵守通过APP传达的任何限制，包括时间限制。
当VOX通过APP通知操作成功时，票视为已购买。APP上的票务可用性并不构成合同提议。
除通过APP告知的特定情况外，票只能是数字形式。用户必须按照保留时间（如可用）和/或通过APP传达的任何限制向机构出示票。票是个人的，不能转让给第三方。通过APP购买的票在机构传达的时间限制后不可使用。用户承诺遵循访问景点、产品和附属服务的规定。
折扣和促销代码：
Vox Milano Pass S.r.l.的折扣和促销代码条款适用于Vox Milano Pass S.r.l.、其合作伙伴和/或其附属公司发行的所有优惠券和/或促销代码，赋予用户对YesMilano City Pass的支付总金额的折扣和/或减免。
Vox Milano Pass S.r.l.保留随时修改或取消优惠券的权利。一些折扣代码在使用之前可能会受到某些激活或赎回的前提条件限制。除非优惠券上另有说明，否则任何折扣代码只能使用一次，在合格产品内。
折扣代码仅在有限时间内有效。必须在折扣代码上或附带的有效期内使用。一旦该促销代码的有效期结束，它将不再有效，所有未使用的价值（如有）将自动丧失。
如果没有另行说明，Vox Milano Pass S.r.l.的折扣代码无法与其他优惠券、促销优惠、折扣、返利等结合使用。
折扣代码无法应用于之前购买的YesMilano City Pass。
在任何情况下，Vox Milano Pass S.r.l.不得向任何用户提供任何现金、信用或等价物以补偿任何被没收、未使用或未使用的折扣代码，这些被没收、未使用或未使用的折扣代码不得以任何方式退款、转让或兑换现金。
用户可以根据Vox Milano Pass S.r.l.的退款政策申请退款，适用于通过任何折扣代码购买的产品。如果用户有权获得退款，则退款金额不会超过用户的支付金额（例如，如果在€60,00的购买中使用了€10,00的折扣代码，则该订单的退款金额不超过€50,00）。与此退款相关的新的折扣代码将不会被发放，并且用于现在退款的产品和/或交易的折扣代码的价值将被视为已经自动丧失。
Vox Milano Pass S.r.l.保留拒绝订单的权利，认为其促销代码无效。
票务取消
与景点、票及其本身相关的预订是不可取消的，除非另有说明，预订也是不可修改的。
撤回权
用户有权在购买YesMilano City Pass后的1（一年）内根据立法法令第206/2005号第52条所规定的形式撤回合同，前提是YesMilano City Pass未被激活在这些销售条件的B.3条款下。在这种情况下，用户有权获得YesMilano City Pass价格的退款。撤回通知可通过APP提供的说明转发给VOX。或者，用户可以向标题中指示的地址发送带有回执请求的挂号信，或通过PEC（认证电子邮件）发送至voxmilanopass@pec.it，或发送电子邮件至support@milanocitypass.com，明确表明撤回合同的意向。用户可以使用以下撤回声明样本，填写完整：“我，签署人[]，声明撤回于[]与Vox Milano Pass S.r.l.之间签订的关于YesMilano City Pass订单号[______]的合同。”
不退还YesMilano City Pass的排除
如果由于机构提供的服务变化（例如：开幕时间变化、展出作品的完整性、访问优先权的规则等）而未使用一张或多张票，则YesMilano City Pass不可退款。用户有责任了解有关访问方法的变更，尤其是通过查阅机构的官方网站。对于用户购买的一张或多张票的景点、产品和附属服务，如果由于用户不遵守访问或享受条款而被拒绝进入，则YesMilano City Pass也不得退款。
客户服务
VOX为用户提供客户服务，服务方式和时间段如所示。
法律保证：责任限制
关于YesMilano City Pass和票，用户享受VOX作为卖方依法必须提供的法定符合性保证（法律保证）。法律保证确保YesMilano City Pass和票不具有与合同相关的符合性缺陷，提供用户法律规定的补救措施。用户必须在发现问题后的两个月内报告不符合性。对于YesMilano City Pass和/或票与VOX网站或APP上发布的描述之间的非实质性差异，VOX不承担责任。
除非存在故意违法行为或重大疏忽，VOX仅对在合同签订时直接和可预见的损害负责。因此，VOX不对任何损失、利润损失或其他不直接后果的损害负责，该损害在合同签订时不可预见。
VOX对第三方履行义务不承担任何责任，尤其是机构。
用户个人数据处理
VOX遵守个人数据保护法规。
在合同中收集用户的部分个人数据，包括姓名、地址、电话号码、电子邮件地址和电话号码。用户的个人数据是为了合同执行以及隐私政策中列出的其他目的而处理的，基础是用户的明确同意或其中规定的其他法律依据。
用户有权在任何时候获取关于其个人数据存储状态的信息，并在法律法规允许的范围内请求其删除。行使用户在适用数据保护法下的权利和其他相关信息的程序包含在隐私政策中。
销售条件变更
VOX保留随时修改APP和这些销售条件的权利，以提供新产品或服务，或遵守法律或法规的规定。合同应受合同签订时现行销售条件的约束，除非更改是由适用法或主管机关要求（在这种情况下，这些更改也适用于之前购买的YesMilano City Pass）。如果这些条款或合同的任何条款被视为无效、作废，或因任何原因无法执行，则该条款不应影响其他条款的有效性和有效性。
适用法律：管辖法院
这些一般条款和合同受意大利法律管辖。如果用户是欧盟公民，则用户居住地成员国提供的消费者保护条款应优先适用。在任何情况下，明确排除《联合国国际货物销售合同公约》（1980年4月11日维也纳公约）的适用。任何与这些一般条款或合同的解释或执行相关的争议均归属用户居住地的专属管辖权。
