Pour davantage d’informations contactez support@milanocitypass.com
Comment activer le Pass?
Si vous avez effectué un achat en ligne, voici comment activer votre passe :
Téléchargez le YesMilano Pass depuis votre magasin d’applications préféré.
Connectez-vous en utilisant le code de référence et la date de voyage enregistrée lors de l’achat. Le code de référence se trouve en haut du code QR, juste après le caractère ‘#’.
Choisissez la date d’activation et commencez à utiliser votre passe.
Cliquez sur ‘Activités’ pour effectuer vos réservations de visite.
Touchez l’icône ‘Transport’ et suivez les instructions pour utiliser votre billet de transport en commun.
Si vous avez acheté directement via l’application YesMilano Pass, il n’est pas nécessaire de vous connecter. Suivez simplement les étapes 3-4-5 mentionnées ci-dessus.
Rappelez-vous, il est essentiel de l’activer dans les 365 jours suivant l’achat ; une fois activé, le Pass ne peut pas être remboursé.
Les transports sont-ils inclus dans le Pass ?
Certainement, dans les deux passes, vous recevrez un accès aux transports en commun (ATM) de 3 jours.
Votre billet sera un code QR numérique.
Quelles sont les économies réalisées grâce au YesMilano City Pass?
Nos clients ont la possibilité d'économiser jusqu'à 70% par rapport à l'achat de billets individuels pour les attractions touristiques les plus fréquemment visitées. Ce pourcentage d'économies est calculé sur la base de la comparaison entre les prix des YesMilanoCityPasses et les coûts standards des billets d'entrée dans nos propositions d'itinéraires typiques.
Pour davantage d’informations contactez support@milanocitypass.com
Pendant la durée des 3 jours, votre billet sera un code QR numérique.
Votre billet est valide pendant 3 jours calendaires consécutifs à partir de la date de validation.
Avec le pass YesMilano, il est possible d'acheter un billet aller-retour pour l'aéroport de Milan Malpensa avec une réduction de 10%.
Oui, le trajet depuis et vers l'aéroport de Milan Linate est inclus et est assuré par la ligne de métro 4.
Avec la carte YesMilano Pass, il est possible d'acheter un billet aller-retour vers l'aéroport de Bergame Orio al Serio avec une réduction de 10%.
Toutes les options (standard et tout inclus) sont valables pendant 3 jours à partir de la date d'activation.
Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées : PayPal, Google Pay et Apple Pay, ainsi qu'une large gamme de cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard et American Express.
La possibilité de réserver différentes attractions est soumise à la disponibilité de l'établissement. Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de télécharger l'application YesMilano Pass avant votre arrivée et de réserver à l'avance pour les attractions les plus populaires, telles que la Cathédrale du Duomo.
Si vous avez effectué votre achat sur le site web, une fois votre pass acheté, un e-mail contenant le bon avec le numéro de réservation ainsi que les instructions pour activer votre pass vous sera envoyé. Il vous suffit de télécharger l'application YesMilano City Pass et de vous connecter en utilisant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et le numéro de réservation du bon. Vous pouvez dès à présent explorer les plus belles attractions de la ville avec votre YesMilano City Pass. Si vous avez acheté directement via l'application YesMilano City Pass, vous recevrez l'e-mail de confirmation d'achat, et il n'est pas nécessaire de vous connecter. Votre YesMilano City Pass est prêt à être utilisé.
Si vous avez acheté un pass YesMilano City et que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation correspondant, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
Si vous avez bien vérifié les informations mentionnées ci-dessus et que le problème persiste, nous vous invitons cordialement à contacter notre service clientèle à l'adresse support@milanocitypass.com. Nous sommes prêts à vous aider avec plaisir !
N'oubliez pas que les emails de confirmation devraient arriver dans quelques minutes.
Actuellement, nous ne proposons pas la possibilité de mettre à niveau notre Pass après l'achat. Cependant, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@milanocitypass.com, et nous vous aiderons à trouver la meilleure solution pour vos questions à ce sujet.
Toutes les attractions nécessitent une réservation. Après avoir téléchargé l'application Yes Milano Pass et activé votre pass, vous pourrez réserver une date et une heure pour chaque attraction de votre choix dans la section "Activités" de l'application.
Veuillez vous rappeler : Les billets pour différentes attractions sont soumis à la disponibilité des lieux, c'est pourquoi nous vous recommandons vivement de réserver à l'avance.
Les enfants jusqu'à 5 ans bénéficient de la gratuité dans tous nos musées et attractions.
Veuillez nous contacter à l'adresse support@milanocitypass.com pour savoir si vous avez droit à des tarifs spéciaux.
Votre passe YesMilano City Pass est entièrement numérique ; une fois acheté, vous recevrez un e-mail contenant toutes les instructions nécessaires pour l'activer.
Notre passe donne accès à chaque attraction incluse une fois par personne. Si vous souhaitez visiter certaines attractions plusieurs fois, veuillez nous contacter à support@milanocitypass.com et nous vous aiderons à trouver une solution adaptée.
Malheureusement, vous ne pouvez pas éviter les files d’attente avec votre pass.
Malheureusement, non. Pour accéder aux attractions incluses dans le pass, vous devrez présenter votre YesMilanoCityPass sur l'application dédiée.
