TERMS & CONDITIONS

Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln (A) die Nutzung der App "YesMilano Pass" (im Folgenden als APP bezeichnet) durch den Benutzer (Benutzer), die von der Vox Milano Pass S.r.l., einer Einzelgesellschaft mit beschränkter Haftung in Abhängigkeit von Vox S.p.A., mit Sitz in via Pievaiola n. 21, Perugia, Stammkapital €98.000 voll eingezahlt, Steuernummer und Steueridentifikationsnummer im Umbria Companies Register 03896580549 (im Folgenden als VOX) entwickelt wurde, und (B) die Bereitstellung einer persönlichen digitalen Karte namens YesMilano City Pass durch VOX an den Benutzer, die auf Anfrage des Milano & Partners Association in einer öffentlich-privaten Partnerschaft erstellt und verwaltet wird.

Dies umfasst auch elektronische Eintrittskarten (Tickets) für Museen, Villen, Kirchen, Gärten, Attraktionen usw. (Attraktionen), ergänzende Produkte, die von den Institutionen angeboten werden (Produkte), und zusätzliche Dienstleistungen, einschließlich öffentlicher Nahverkehrsmittel, die innerhalb des Milano Pass erhältlich sind.

Die aktualisierte Liste der Institutionen, die die Attraktionen verwalten, die Produkte anbieten und die Nebendienstleistungen bereitstellen (Institutionen), finden Sie unter www.citypass.yesmilano.it. Die Institutionen sind gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 206/2005 Fachleute, die dem Benutzer gegenüber allein und direkt für die Art und Weise und die Bedingungen des Zugangs zu den Attraktionen und die Erbringung der Attraktionen und Nebendienstleistungen verantwortlich sind.

A. APP Nutzungsbedingungen

Benutzerregistrierung

Der Benutzer kann die App kostenlos über den Apple App Store oder den Android Play Store herunterladen. Die App ist für die iOS- und Android-Betriebssysteme ab den angegebenen Versionen verfügbar. Der Benutzer kann auch über die Website www.citypass.yesmilano.it auf die App zugreifen, Um die Registrierung in der App abzuschließen, muss der Benutzer (a) ein Konto erstellen, indem er die erforderlichen Daten eingibt; (b) die aktuellen Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren; und (c) die Informationen zum Schutz personenbezogener Daten lesen. In jedem Fall muss die Einwilligung zur Verarbeitung, sofern erforderlich, aktiv und getrennt erteilt werden.

Der Benutzer erklärt und garantiert durch die Annahme der aktuellen Allgemeinen Bedingungen, dass alle gemachten Angaben wahr und korrekt sind, und stimmt zu, diese Informationen zu aktualisieren und korrekt zu halten.

App-Nutzung

Die Nutzung der App ist persönlich. Daher verpflichtet sich der Benutzer, seine Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Der Benutzer verpflichtet sich, alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass das Passwort sicher und vertraulich bleibt. Er erklärt sich bereit, es zu ändern und VOX unverzüglich zu informieren, wenn er Grund zu der Annahme hat, dass Dritte Kenntnis von dem Passwort haben oder das Passwort unbefugt verwendet wird oder wahrscheinlich verwendet wird. Der Benutzer ist auch dafür verantwortlich, den Zugriff Dritter auf das Smartphone zu kontrollieren, auf dem die App heruntergeladen wurde. Im Rahmen des geltenden Rechts anerkennt und stimmt der Benutzer zu, dass er für alle über die App unter seinem Benutzerkonto und Passwort durchgeführten Aktivitäten verantwortlich ist. Der Benutzer darf die App nicht zur Unterbrechung, Beschädigung oder Störung der App und/oder der über sie bereitgestellten Dienste oder zu betrügerischen Zwecken, rechtswidrigen Aktivitäten oder zur Störung oder Schädigung verwenden. VOX behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die App zu verhindern und/oder das Benutzerkonto des Benutzers zu sperren oder zu schließen, wenn das Verhalten des Benutzers eine solche Maßnahme rechtfertigt. Dies geschieht insbesondere im Falle eines Verstoßes gegen geltendes Recht und einschlägige vertragliche Bestimmungen.

Der Benutzer muss mindestens 12 Jahre alt sein, um die App herunterzuladen. Die App ist nicht für die Verwendung durch Kinder unter 12 Jahren ohne direkte Aufsicht durch Erwachsene vorgesehen, und VOX übernimmt keine Verantwortung für die Verwendung der App in Verletzung dieser Bestimmung. Der Zugriff auf die App kann mit Kosten verbunden sein, die von Dritten erhoben werden, wie z. B. Internetanbietergebühren oder sonstige Kosten, die in der Verantwortung des Benutzers liegen.

Geistiges Eigentum

Das geistige Eigentum in Bezug auf die App, ihre Funktionen und/oder die darin enthaltenen Informationen gehören VOX oder Dritten, die VOX die entsprechenden Rechte zur wirtschaftlichen Verwertung eingeräumt haben. Der Benutzer verpflichtet sich, keine Informationen, Software, Marken, Produkte oder Dienstleistungen, die von der App stammen oder über die App erhältlich sind, zu ändern, zu verteilen, zu entschlüsseln, aufzuführen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu übertragen, zu übermitteln, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, abgeleitete Werke zu erstellen oder zu verkaufen.

B. Verkaufsbedingungen für den Milano Pass und Tickets

Art des Erwerbs des YesMilano City Pass

Der Vertrag zwischen dem Benutzer und VOX in Bezug auf den Milano Pass (Vertrag) kommt zustande, wenn der Benutzer den Preis für den Milano Pass bezahlt hat, und unterliegt diesen Allgemeinen Bedingungen.

Preis des YesMilano City Pass; Zahlungsmethoden

Der Preis des Milano Pass wird wie in der App angegeben und beinhaltet die Mehrwertsteuer. Der Preis muss mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden in der App bezahlt werden.

Gültigkeit und Aktivierung des Milano Pass

Nach Zahlung gemäß Artikel B.2 oben wird der Benutzer auf der App einen Bildschirm mit der Bezeichnung "Aktivieren Sie Ihren YesMilano City Pass" sehen, auf dem er das Aktivierungsdatum des YesMilano City Pass (Aktivierungsdatum) auswählen kann. In jedem Fall muss die Aktivierung des YesMilano City Pass innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Abschluss des Vertrags erfolgen. Der YesMilano City Pass ist 3 (drei) aufeinanderfolgende Kalendertage ab dem Aktivierungsdatum gültig. Der Vertrag wird unwirksam (und somit ist es nicht möglich, Tickets über die App zu kaufen), wenn der Benutzer innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach dem Aktivierungsdatum mindestens ein Ticket nicht kauft, ohne dass hierdurch Anspruch auf Rückerstattung besteht. Der Milano Pass ist persönlich und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Milano Pass ist nur als digitale Form über die App erhältlich.

Kauf- und Nutzungsmethoden der Tickets

Über die App hat der Benutzer die Möglichkeit, Tickets zu kaufen und für Attraktionen Zugang zu reservieren (sofern möglich), ohne dass zusätzliche Kosten im Vergleich zum Preis des Milano Pass anfallen. Wenn die Reservierung der Attraktion vor dem Kauf des Tickets gemäß den Bestimmungen der Institution obligatorisch ist, führt die Reservierung zur Aktivierung des Milano Passes (sofern gemäß Artikel B.3 dieser Verkaufsbedingungen noch nicht aktiviert).

Der Zugang zu Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen ist für Benutzer ohne Tickets verboten und muss etwaigen Einschränkungen entsprechen, einschließlich zeitlicher Einschränkungen, die über die App mitgeteilt werden.

Das Ticket gilt als gekauft, wenn VOX über die App mitteilt, dass der Vorgang erfolgreich war. Die Verfügbarkeit von Tickets in der App stellt kein vertragliches Angebot dar.

Die Tickets sind ausschließlich digital, mit Ausnahme bestimmter Fälle, die über die App mitgeteilt werden. Der Benutzer muss das Ticket der Institution vorlegen, wobei die Reservierungszeiten (sofern verfügbar) und/oder etwaige über die App mitgeteilte Einschränkungen einzuhalten sind. Tickets sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Über die App gekaufte Tickets dürfen nach den von der Institution mitgeteilten zeitlichen Grenzen nicht verwendet werden. Der Benutzer verpflichtet sich, die Bestimmungen über den Zugang zu Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen einzuhalten.

 

Rabatte und Promo-Codes:

Die Rabatt- und Promo-Code-Geschäftsbedingungen der Vox Milano Pass S.r.l. gelten für alle Gutscheine und/oder Promo-Codes, die von der Vox Milano Pass S.r.l., ihren Partnern und/oder ihren Tochtergesellschaften ausgegeben werden und dem Benutzer Rabatte und/oder Abschläge vom zu zahlenden Gesamtbetrag für den YesMilano City Pass gewähren.

Die Vox Milano Pass S.r.l. behält sich das Recht vor, Gutscheine jederzeit zu ändern oder zu stornieren. Einige Rabattcodes können bestimmten Aktivierungs- oder Einlösevoraussetzungen unterliegen. Jeder Rabattcode kann nur einmal verwendet werden, innerhalb berechtigter Produkte, sofern auf dem Coupon nicht anders angegeben.

Rabattcodes sind nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Sie müssen innerhalb des auf dem Rabattcode angegebenen Gültigkeitszeitraums verwendet werden. Sobald der Gültigkeitszeitraum für einen solchen Promo-Code abgelaufen ist, ist er nicht mehr gültig, und der nicht genutzte Betrag (sofern vorhanden) verfällt automatisch.

Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes der Vox Milano Pass S.r.l. nicht mit anderen Gutscheinen, Werbeangeboten, Rabatten, Rückerstattungen usw. kombiniert werden.

Rabattcodes können nicht auf bereits gekaufte YesMilano City Pässe angewendet werden.

Unter keinen Umständen ist die Vox Milano Pass S.r.l. verpflichtet, einem Benutzer Bargeld, Kredit oder Äquivalent für nicht verwendete oder nicht genutzte Rabattcodes zur Verfügung zu stellen, noch sind solche verfallenen, nicht verwendeten oder ungenutzten Rabattcodes in irgendeiner Weise erstattungsfähig, übertragbar oder austauschbar.

Der Benutzer kann gemäß den Rückerstattungsrichtlinien der Vox Milano Pass S.r.l. eine Rückerstattung für gekaufte Produkte aufgrund eines Rabattcodes beantragen. Wenn ein Benutzer Anspruch auf eine Rückerstattung hat, übersteigt der Rückerstattungsbetrag nicht die Zahlung des Benutzers (z. B. Wenn ein Rabattcode von €10,00 für einen Kauf von €60,00 verwendet wurde, übersteigt die Rückerstattung für eine solche Bestellung nicht €50,00). In Verbindung mit einer solchen Rückerstattung werden keine neuen Rabattcodes ausgestellt, und der Wert des Rabattcodes, der für das nun zurückerstattete Produkt und/oder die Transaktion verwendet wurde, gilt als automatisch verfallen.

Die Vox Milano Pass S.r.l. behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn nach ihrer Auffassung ein Aktionscode ungültig ist.
 

Stornierung von Tickets

Reservierungen in Bezug auf Attraktionen, Tickets und die Tickets selbst sind nicht stornierbar, und Reservierungen können nur in Ausnahmefällen geändert werden, sofern nicht anders angegeben.

Widerrufsrecht

Der Benutzer hat das Recht, innerhalb von 1 (einem) Jahr nach dem Kauf des Milano Pass gemäß und in den Formen des Artikels 52 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vom Vertrag zurückzutreten, vorausgesetzt, dass der YesMilano City Pass gemäß Artikel B.3 dieser Verkaufsbedingungen nicht aktiviert wurde. In diesem Fall hat der Benutzer Anspruch auf Rückerstattung des YesMilano City Pass Preises. Die Widerrufserklärung kann an VOX gemäß den auf der App verfügbaren Anweisungen übermittelt werden. Alternativ kann der Benutzer einen Einschreibebrief mit Rückschein an die in der Überschrift angegebene Adresse senden, eine PEC an voxmilanopass@pec.it senden oder eine E-Mail an support@milanocitypass.com senden und dabei deutlich angeben, dass der Vertrag widerrufen werden soll. Der Benutzer kann das folgende Widerrufsformular verwenden, das ordnungsgemäß ausgefüllt ist: "Ich, der/die Unterzeichnende [], erkläre, dass ich mich vom zwischen mir und Vox Milano Pass S.r.l. geschlossenen Vertrag in Bezug auf die YesMilano City Pass Bestellnummer [______] zurückziehe."

Ausschluss einer Milano Pass Rückerstattung

Der Milano Pass ist nicht erstattungsfähig, wenn ein oder mehrere Tickets aufgrund von Änderungen in den von den Institutionen angebotenen Dienstleistungen nicht genutzt wurden (z. B. Änderungen der Öffnungszeiten, Vollständigkeit der ausgestellten Werke, Regeln für den Zugangsvorrang usw.). Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sich über Änderungen in den Zugangsmethoden zu Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen zu informieren, insbesondere durch Konsultation der Websites der Institutionen. Der Milano Pass ist nicht erstattungsfähig, wenn der Zugang zu den Attraktionen, Produkten und Nebendienstleistungen, für die der Benutzer ein oder mehrere Tickets gekauft hat, aufgrund der Nichtbeachtung der Zugangs- oder Nutzungsbestimmungen des Benutzers verweigert wird.

Kundendienst

VOX bietet den Benutzern Kundendienst in den angegebenen Arten und Zeiten an.

Gesetzliche Gewährleistung; Haftungsbeschränkungen

In Bezug auf den Milano Pass und die Tickets profitiert der Benutzer von der gesetzlichen Garantie für Konformität, die VOX als Verkäufer gesetzlich verpflichtet ist (Gesetzliche Gewährleistung). Die Gesetzliche Gewährleistung stellt sicher, dass der Milano Pass und die Tickets frei von Konformitätsmängeln im Rahmen des Vertrags sind und dem Benutzer in Übereinstimmung mit dem Gesetz die entsprechenden Rechtsbehelfe gewährt. Der Benutzer muss den Konformitätsmangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden. VOX ist nicht verantwortlich für nicht wesentliche Unterschiede zwischen dem Milano Pass und/oder dem Ticket und den auf der Website von VOX oder in der App veröffentlichten Beschreibungen.

Vorbehaltlich von Fällen vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit ist VOX allein für direkte und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verantwortlich. Daher haftet VOX nicht für Verluste, entgangenen Gewinn oder jeden anderen Schaden, der keine direkte Folge seiner Nichterfüllung ist oder zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar war.

VOX ist in keiner Weise für die Erfüllung von Verpflichtungen Dritter, insbesondere der Institutionen, verantwortlich.

Verarbeitung personenbezogener Daten des Benutzers

VOX erfüllt die Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Im Rahmen des Vertrags werden bestimmte personenbezogene Daten des Benutzers erfasst, darunter Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Die personenbezogenen Daten des Benutzers werden zur Erfüllung des Vertrags und zu anderen in der Datenschutzrichtlinie aufgeführten Zwecken verarbeitet, basierend auf der ausdrücklichen Einwilligung des Benutzers oder anderen im dort angegebenen Zusammenhang genannten Rechtsgrundlagen.

Der Benutzer hat das Recht, jederzeit Informationen über den Speicherstatus seiner personenbezogenen Daten zu erhalten und gemäß den geltenden Vorschriften deren Löschung zu beantragen. Die Verfahren zur Ausübung der Rechte des Benutzers gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen und weitere relevante Informationen sind in der Datenschutzrichtlinie enthalten.

Änderungen der Verkaufsbedingungen

VOX behält sich das Recht vor, die App und diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, um neue Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen nachzukommen. Der Vertrag unterliegt den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Verkaufsbedingungen, es sei denn, die Änderungen sind durch geltendes Recht oder zuständige Behörden erforderlich (in diesem Fall gelten diese Änderungen auch für den zuvor gekauften Milano Pass). Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen oder des Vertrags für ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund unwirksam erachtet wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Gültigkeit und Wirksamkeit der anderen Bestimmungen.

Anwendbares Recht; Zuständiges Forum

Diese Allgemeinen Bedingungen und der Vertrag unterliegen italienischem Recht. Für den Fall, dass ein Benutzer Bürger der Europäischen Union ist, gelten die Bestimmungen zum Verbraucherschutz des Mitgliedstaates des Benutzers als maßgeblich. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Internationalen Warenkauf (Wiener Übereinkommen vom 11. April 1980) ist ausdrücklich ausgeschlossen. Jeder Streitfall bezüglich der Auslegung oder Durchführung dieser Allgemeinen Bedingungen oder des Vertrags unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit des Forums, in dem der Benutzer seinen Wohnsitz hat.